Q＆A
-
新規登録
- 新規登録時のメールアドレスは何に使用するのか。
- 登録情報の送付と、ログインIDに使用します。
-
ログイン
- ログインIDを変更したい。
- マイページから変更が可能です。
-
注文関係
- 注文時の確認メールは届きますか？
- 注文確定時にメールを送付します。内容は会社設定で変更可能です。
（会社ごとに有効、無効を切り替える事ができます）
- お客様（会社様）のパソコンで自社の注文数を見ることが出来ますか。
- 会社様側で自社のご注文数を確認する事はできません。
-
決済について
- 決済クレジットカードの変更はできますか。
- できます。1ヶ月分のお弁当をまとめて決済するため、
1日に登録されているカードで決済がされます。（月末締め、翌1日払い）
月内の別クレジットカードでの分割支払いはできません。
- 使用中のクレジットカードの期限切れはチェック出来ますか。
- 期限が切れる1ヶ月前にお客様にメールを送付致します。
お客様にはクレジットカードを登録し直していただきます。
- 使用中のクレジットカードで何らかの理由（限度額など）で支払いできなかった場合はどうなりますか。
- メールで決済URLが届きます。決済が完了するまで、お弁当注文ができなくなります。
お客様にはクレジットカードを登録し直していただきます。
- 使用中のクレジットカードで何らかの理由（限度額など）で支払いできなくなった場合、
翌月の予約はどうなりますか。 - カードを登録し直せば、予約している部分は有効となります。
- 支払手数料はかかりますか。
- お支払いに関する手数料はかかりません。
- クレジット決済ができるカードのブランドは何がありますか。
- Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club です。
- クレジットカードの引き落とし日はいつですか。
- 1ヶ月分を翌1日の決済を行い、お客さまからのお引き落としはカード会社ごとに異なります。
- クレジットの決済は毎月何かすることはありますか。
- 一度設定したら全て自動で行います。
-
コンビニ決済
- コンビニ決済はできますか。
- 別料金で設置可能です。
- コンビニでの支払い方法を教えてください。
以下URLでご確認ください。
- ・セブンイレブン
- https://www.robotpayment.co.jp/service/payment/convenience/seveneleven.html
- ・ローソン・ミニストップ
- https://www.robotpayment.co.jp/service/payment/convenience/loppi.html
- ・ファミリーマート
- https://www.robotpayment.co.jp/service/payment/convenience/fami.html
- ・デイリーヤマザキ
- https://www.robotpayment.co.jp/service/payment/convenience/daily.html
- ・セイコーマート
- https://www.robotpayment.co.jp/service/payment/convenience/seiko.html
- コンビニ決算で「払込票」の発行はありますか。
- 各コンビニエンスストアのURLからご確認ください。
- 支払手数料はかかりますか。
- お支払いに関する手数料はかかりません。
- 支払い期限について。
- 10日時点でお支払いが完了していない場合、翌日以降のお弁当予約できません。
-
その他
- 登録していくカード情報を教えて欲しい。
- カード番号はシステム上登録していません。
ロボットペイメントの管理画面にログインしてご自身でお確かめください。